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黄金周坚守岗位 福州铁路售票员邹云的“云计算”

2019年10月09日 08:56来源:未知手机版

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台海网10月2日讯 据人民网福州报道 “1、2、3……号机要换票卷,19、20号机要加零钱……”,10月1日七点钟不到,福州火车站自助售票机维护员邹云早早就来到岗位上忙碌开了。打开自动售票管理系统,把每台机器的运行状态和票卷、零钱使用等情况快速记在本子上,又跑去票房抱了一大摞票卷出来。

“必须快些快些再快些,国庆期间每天一大早要更换三十多个票卷!”8点钟之前,她要给自己负责的33台机器做完“给养”,让它们全部投入使用。

邹云刚开始参加工作是干售票员,去年转岗负责自助售票机的维护。虽然从面对面跟旅客打交道变成幕后,但邹云毫不松懈:“工作标准和责任都一样,都要确保旅客以最快的速度买票进站!”

“今天是国庆假期第一天,客流量很大,安装完票卷、加足找零金后,还要时刻关注机器使用情况。我是自助售票机的‘保育员’,要让它吃饱喝足了,才能快出票、多出票。”邹云笑着说道。

据了解,福州火车站有近90台自助售取票机,邹云负责其中的33台。每天上午7点50分到9点是旅客进站最密集的时候,也是旅客使用自助售取票机最频繁的时间段。邹云的任务就是要及时更换换好票卷、加足零钱,确保旅客顺利买票和取票。

来到自助售取票机后台工作间,邹云麻利地打开售取票机的双开铁门、输入密码,拉出内置钱箱、撤除用完的票卷内核,仔细核对新票卷的票号,小心翼翼对号入座,将票头塞进机器夹缝里固定好。紧接着再添加50元、20元、5元的纸币和一元、五角的硬币。紧接着,她把昨天剩余的找零金取出、清点、结账、上缴。

上午8时,邹云已经顺利给33台机器换上票卷、加足零钱。正要喝口水、歇口气,电话铃声响起:“找给我的钱没出来!”

“19号机子比较容易卡钱!”邹云放下水杯,脚下生风,迅速赶往自助售票机处理故障。

每天跟车票、钱款打交道,自助售票机维护员既要勤快又要心细。邹云的“云计算”算清了三笔账:刚开始每天上五道闹钟,算准每个班巡检和加票卷、补充零钱的时间;汇总旅客购票常见问题,经过分析“大数据”,摸清每台售票机的脾气秉性;以往现金支付、在工作间就能听到硬币找零发出的叮叮当当声,售票机维护员每天的主要工作是及时补充零钱。现在支付方式多元化,补充零钱的次数大幅度减少,但操心费神却更多了:要加强对售票机的巡检,时刻关注触屏灵敏度、银行卡的卡槽是否正常等情况。

天天搬零钱、票卷,臂力更大了;旅客有问题召之即来,加上巡检,每天跑上跑下一万多步,腿力更好了。“等于是变相锻炼,挺好的!”邹云的“云计算”很是高明。

“每天12点到14点,是就餐和午休时间。”“今天中午吃完饭后,还要去卖票。”邹云说:“节假日期间都这样,咱是党员,虽然个人辛苦点,但旅客可以早一点、快一点买到车票,这个班加得值!”邹云的“云计算”算得很大气。

上午近9时,邹云开始了对33台自助售票机的巡检,确保这些机器正常运转为旅客提供出行便利。(张贵锋、江曲)

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